Opći uvjeti poslovanja

Avital Concept d.o.o.
Adresa: Krste Hegedušića 13c, 10360 Sesvete, Zagreb
Info telefon: +385 98 9861299
*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama
telekomunikacijskog operatera Kupaca

OIB: 45275604801
MB: 05239257
Porezni broj: 45275604801
Mail adresa: info@bebin-san.hr
IBAN Zagrebačka banka: HR0823600001102855888
Osobe ovlaštene za zastupanje: Dean Mlinarević, Josipa Mlinarević
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Kupce i odnose se na korištenje svih Internetskih stranica
kojima upravlja i koji su pod vlasništvom tvrtke Avital Concept d.o.o. Korištenjem Internetske stranice
Kupci iskazuju da se slažu s ovim Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje Internetskih
stranica u skladu s njima. Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje
one kao takve postoje. Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do
događaja koji su izvan kontrole tvrtke Avital Concept d.o.o. (dalje u tekstu „Avital“) te prihvaća da tvrtka
Avital nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija
na Internetu. Kupac se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu,
privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka Avital zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja,
uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje
stranica. Avital može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti
ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje
njihove druge karakteristike. Tvrtka Avital zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne
obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta
poslovanja i korištenja i/ili Izjavu o privatnosti. Nastavak korištenja Internetskih stranica i nakon objave na
internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja i korištenja odnosno Izjave o privatnosti,
podrazumijeva se da Kupac prihvaća izmjene.

Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem ovih Internetskih stranica mora biti u
skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Korisnici ne smiju putem ovih Internetskih stranica
objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo
kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, koji narušava ili ugrožava
privatnost, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog,
prethodnog, pismenog odobrenja tvrtke Avital, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga.
Krajnji Kupac ne smije koristiti ove Internetske stranice za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve
komercijalne, vjerske, političke, ili nekomercijalne promidžbe.
Kupac potvrđuje da su sve diskusije, ocjene, komentari i privatne poruke objavljene na Internetskim
stranicama kojima upravlja i koje su pod vlasništvom tvrtke Avital d.o.o. i stranicama društvenih mreža,
javne a ne privatne prirode, i da stoga djelatnici tvrtke Avital mogu nadzirati opisane komunikacije
Kupaca bez njihovog znanja i eksplicitnog dopuštenja. Avital može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim
svojim Kupcem u bilo kojem trenutku. Avital zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili
korisničke račune Kupaca u slučaju bilo kakvog ponašanja Kupaca koje Avital, prema svojoj diskrecijskoj
ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja
od strane Kupaca.Kupci preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili
za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku
korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.
Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između
prodavatelja i Kupca putem Internet trgovine.

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je
to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. Koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, i
plati nekim od načina plaćanja koji su dostupni na stranicama kojima upravlja i koji su pod vlasništvom
tvrtke Avital.

Svi Kupci obavezni su koristiti usluge na ovim internet stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim
uvjetima te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja
drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i
potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično
poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili
skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Internetska je trgovina otvorena svaki dan, 24 sata dnevno. Pridržavamo pravo da na određeno ili
neodređeno vrijeme zaustavimo prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme
ograničimo ili potpuno onemogućimo pristup stranicama internetske trgovine. Imamo mogućnost, da radi
očigledne pogreške u online trgovini (npr. vidno kriva cijena), narudžbu otkažemo.

Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može, no i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke.
Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost, aktivnost neće moći biti
provedena.

Prikazane cijene proizvoda su u eurima, bez troškova dostave i s uključenim PDV-om te vrijede
isključivo u trenutku kupnje putem interneta.

Prodavatelj je dužan istaknuti cijenu koju primjenjuje tijekom trajanja prodaje i najnižu cijenu koju je
primjenjivao za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja posebnog oblika prodaje.

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Prodavatelj ne daje jamstvo ili pravo prigovora u
pogledu točnosti i potpunosti bilo kojih materijala koji se nalaze na njegovim internetskim stranicama te
se ne smatra odgovornim za eventualne posljedice koje mogu nastati zbog drugačijeg tumačenja
materijala na ovim internetskim stranicama. Odstupanja u dimenziji, boji i/ili obliku koja su uobičajena na
tržištu ostaju pridržana. Isto tako pridržana su i uobičajena odstupanja kod tekstila (npr. dekoracija i
materijal proizvoda) i s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u
vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog
određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.

Prije sklapanja ugovora na daljinu ili izvan njegovih poslovnih prostorija prodavatelj treba obavijestiti
Kupca o svemu što mu je potrebno da bi donio informiranu obavijest o kupnji.

Prilikom kupnje, Kupcu će biti ponuđen prihvat ovih Općih uvjeta korištenja, čiji prihvat je preduvjet za
korištenje usluga bilo koje od internetskih stranica u vlasništvu i kojima upravlja Avital. Proizvode koje
Kupac želi kupiti na jednoj od internetskih stranica kojima upravlja i/ili je u vlasništvu Avitala dodaju se u
košaricu. Kupac ima mogućnost u svakom trenutku pregledati odabrane proizvode. Potvrda odabira
proizvoda iz košarice vrši se klikom na „Plaćanje“. Nakon toga potrebno je odabrati adresu isporuke za
dostavu te način plaćanja. Klikom na gumb “Naručite“ zaključujete Vašu narudžbu. Naknadno izdavanje
R1 računa nije moguće.

Nakon zaprimanja narudžbe, Kupac prima obavijest od strane naše internetske stranice e-mailom da je
narudžba zaprimljena. Ovaj proces je jednako važeći za sve internetske stranice koje su pod vlasništvom
i/ili njima upravlja Avital. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće
isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima.

Kupoprodajni ugovor između internetskih stranica koje su pod vlasništvom i/ili kojima upravlja Avital i
kupca, sklopljen je u trenutku kada Kupac primi e-mail o potvrdi narudžbe.

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću Avital d.o.o., odnosno vanjskom pružatelju usluge koji
u ime poduzeća Avital d.o.o. vrši naplatu, na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Moguće je plaćanje:
– kreditnim karticama Mastercard, Diners Club i Visa, debitnim karticama Maestro i Visa Electron –
korištenjem internet usluge WSPay, uz koji su podaci o kartici zaštićeni i sigurni
– PayPal – brz i jednostavan način internet plaćanja
– darovnom karticom Bebin san
– gotovinom* prilikom dostave (pouzećem – po primitku pošiljke)
Trošak dostave dodatno se zaračunava u ukupnu cijenu prema objavljenom na web stranicama
poduzeću Avital Concept d.o.o.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog
ugovora, tj. povrat robe.

Prema Pravilniku o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora
sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija vrijede slijedeće odredbe:

9.1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja
nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Da biste mogli ostvariti pravo na
jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora
prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete
navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i
priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti na ovom linku.

9.2 Raskid ugovora zbog neispunjenja ugovora u roku

Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez prethodnog omogućavanja naknadnog roka za ispunjenje, ako iz
okolnosti slučaja proizlazi da prodavatelj neće moći ugovor ispuniti niti u naknadnom roku.
PRIMJERAK OBRASCA O JEDNOSTRANOM RASKIDU

Ime, prezime i adresa Kupca ____________________

Primatelj jednostranog raskida ugovora: Avital Concept d.o.o., Krste Hegedušića 13c, 10360 Sesvete

Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće

robe______________________________, naručene/primljene dana ______________________

– potpis Kupca (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),

– datum.

9.3. Povrat uplaćenog iznosa
Povrat novca izvršiti ćemo u roku od najviše 7 dana od dana primitka povrata robe.

9.4. Povrat robe

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili
predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

9.5. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe kupac snosi sam.

9.6. Odgovornost Kupca za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je
bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

9.7. Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

1.ugovor o uslugama prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni
pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani
raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.

2.predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za
vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

3.predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim
stvarima.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno
pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o zaštiti
potrošača.

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Kupac je
dužan primljenu robu na uobičajeni način pregledati prilikom njenog preuzimanja. O eventualnim

nedostajućim količinama robe ili pogrešno isporučenoj robi, Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja bez
odgađanja, uz navođenje točnih podataka o nedostajućoj robi odnosno krivo isporučenoj robi. U
suprotnom smatra se da je isporučena naručena roba, u naručenoj količini. Kupac prodavatelja može
obavjestiti putem elektroničke pošte, sredstava mrežne komunikacije ili broja telefona navedenog na
samom početku Uvjeta poslovanja u webshopu. Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na prigovor Kupca u
roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora
Kupca.

Ako bez valjanog razloga ne preuzmete ili odbijete primiti proizvode koje ste naručili od prodavatelja, isti
zadržava pravo zahtijevati nadoknadu nastalih troškova. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke
stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
Nedostatak koji se pojavio u roku od godinu dana od dana kupnje proizvoda smatra se da je postojao i u
vrijeme kupnje – osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi
nedostatka.Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se
nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je
prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

Uvjeti vezani za jamstvo te servis proizvoda koji se prodaju putem web shopa prodavatelja, sukladni su
sa Zakonom o obveznim odnosima. Kad je prodavatelj predao Kupcu jamstveni (garancijski) list kojim
proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, računajući od predaje proizvoda
Kupcu, Kupac može, ako proizvod nije ispravan, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača
da proizvod popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto njega preda proizvod koji je
ispravan. Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke proizvoda.
Kupac može zbog neispravnosti proizvoda zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak
u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio. Kupac proizvoda, ako ga je
moguće popraviti, nema pravo sam birati želi li zamjenski proizvod ili popravak proizvoda.
Prodavatelj/proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti proizvod do lokacije servisa, odnosno zamijeniti
proizvod, te popravljen odnosno zamjenjen proizvod vratiti Kupcu. Za to vrijeme prodavatelj/ proizvođač
snosi rizik za oštećenje proizvoda. Prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak u razumnom roku
sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Za postupak vještačenja robe koju Kupac zbog manjkavosti
reklamira, prodavatelj plaća samo predujam, dok se ostatak plaća kada se utvrdi je li za grešku kriv
prodavatelj ili Kupac. Za usluge popravaka i održavanja proizvoda, ako je vrijednost usluge veća od
66,36 EUR, prodavatelj je dužan Kupcu ispostaviti pismenu ponudu ili ponudu evidentiranu na nekom
drugom trajnom mediju s opisom radova te primjerima potrebnog materijala i dijelova za popravak.

Ako je navedeno jamstvo na proizvod u našoj internet trgovini, ono vrijedi za vrijeme trajanja navedenog
razdoblja, računajući od isporuke proizvoda kupcu. Pojedinačno jamstvo odnosi se na tehničku
ispravnost proizvoda.

Dostava se izvršava putem dostavne službe. Osobno preuzimanje nije moguće. Dostava se vrši u
zemljama EU u kojima je tvrtka Avital distributer. Iznos dostave ovisi o zemlji i lokaciji isporuke, ali je za
svaku zemlju pojedinačno uvijek fiksan i na taj iznos ne utječe količina kupljenih proizvoda niti iznos
narudžbe osim u slučaju kada je definirana gratis isporuka za narudžbu veću od definiranog iznosa. Rok
isporuke je od 2 do 6 radnih dana (ovisno o zemlji i lokaciji isporuke) od trenutka predaje pošiljke na
dostavu.

Kupac je obavezan oštećenja nastala pri transportu i isporuci prijaviti najkasnije u roku pet dana od dana
primitka pošiljke slanjem e-poruke na info@bebin-san.hr s brojem narudžbe, kratkim opisom i slikom
oštećenja.

Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda te je posebno izražena u procesu online kupnje.

Mail Boxes Etc. dostava(Economy): 5,99 €

Mail Boxes Etc. dostava(Express): 8,70 €

Za narudžbe iznad 70,00 EUR dostava je besplatna.
Po zaprimanju Vaše narudžbe potrebno je 1 do 2 radna dana da se roba pošalje iz našeg skladišta na
dostavu.

Okvirni rokovi dostave od trenutka predaje pošiljke na dostavu:

Hrvatska: 1 do 3 radna dana
Kod preuzimanja pošiljke obavezno pregledajte je li pošiljka u ispravnom i neoštećenom stanju. U slučaju
da je pošiljka oštećena savjetujemo da to reklamirate dostavljaču i eventualno odbijete primiti pošiljku jer
je naknadu štete puno lakše ostvariti pravovremenom reakcijom.